Блог

Aug 09, 2023

Предлагаемое право Европы

Недавно Европейская комиссия (ЕК) приняла новое предложение, призванное дать возможность

Недавно Европейская комиссия (ЕК) приняла новое предложение, призванное обеспечить и стимулировать ремонт ряда потребительских товаров, включая бытовые устройства, такие как пылесосы и стиральные машины, а также электронные устройства, такие как смартфоны и телевизоры. В зависимости от того, как Европейский парламент и Совет проголосуют за следующие шаги, это предложение может определить многие детали того, как работают устройства, с которыми мы регулярно взаимодействуем, и как их можно отремонтировать, когда они больше не работают.

Как мы недавно увидели на примере Закона о добросовестном цифровом ремонте в Нью-Йорке, который был подписан в прошлом году, дьявол, как всегда, кроется в деталях. В случае с нью-йоркским законопроектом первоначальное намерение разрешить мелкий ремонт неисправных устройств было подорвано дополнительными исключениями и лазейками, которые, по сути, означали, что были исключены целые отрасли и виды ремонта. Еще один пример того, как «право на ремонт» по сути является игрой, — это широко оклеветанная программа Apple «самовосстановления», которая одновременно ограничена и дорога.

Так каковы же шансы на то, что ЕС добьется успеха там, где этого не удалось США?

По своей сути предложение ЕС включает в себя следующее:

Эти меры призваны решить проблему неспособности клиентов ремонтировать устройства, несмотря на готовность большинства европейцев воспользоваться такими услугами по ремонту. Это не должно вызывать особого удивления, поскольку ремонт зачастую является более удобным для потребителя вариантом, чем замена. Представьте себе стиральную машину или холодильник, которыми вы пользовались годами без проблем, пока не потребовалось заменить что-то маленькое, например уплотнение или датчик. В этих случаях было бы гораздо проще заменить его самостоятельно или попросить кого-нибудь заменить его вместо того, чтобы покупать совершенно новое устройство, доставлять его и утилизировать старое.

Естественно, все это зависит от доступности и доступности запасных частей. В случае с программами ремонта Apple вообще заменяются только некоторые детали, и слишком часто для всей сборки, а не для отдельного компонента. Когда стоимость ремонта устройства начнет приближаться к стоимости его замены, большинство из них заменит его, поскольку новое устройство будет иметь полную гарантию и, как правило, будет рассматриваться как более выгодная сделка.

Если предложение ЕС после реализации будет обладать необходимой способностью обеспечивать детальные варианты ремонта, мы можем увидеть возвращение устройств, предназначенных для диагностики и ремонта. Это было бы полезно не только для потребителей, но и для окружающей среды, поскольку переработка обычно не является оптимальным решением.

Отношение к потребительским товарам изменилось за последние десятилетия. В то время как ремонтные мастерские были обычным явлением в 1980-х годах, и для таких устройств, как стиральные машины, а также домашних компьютеров, таких как Commodore 64, были доступны руководства по ремонту и диагностике. В них содержались не только полные схемы и схемы сборки, но также списки отдельных запасных частей и номера деталей, которые можно было использовать при заказе замены у производителя. В каком-то смысле это обеспечило гарантированный поток доходов от устройств даже после того, как клиент их приобрел.

Сравните это с современными смартфонами, которые не имеют схем, редко предлагают даже полную замену узлов и используют ошеломляющее количество клея и винтов, что превращает любой ремонт в разочарование. Как показано в недавнем видео Хью Джеффриса о ремонте iPhone 14 Pro Max, у которого была повреждена стеклянная оболочка, даже поиска запасных частей у сторонних продавцов может быть недостаточно для восстановления полной функциональности. Несмотря на часы утомительной микрохирургии на смартфоне, Хью столкнулся с последним оскорблением в виде настойчивого требования Apple к совпадению серийных номеров отдельных компонентов телефона, что привело к отключению таких функций, как автоматическая регулировка яркости экрана.

Причины этого, конечно, в некоторой степени понятны. Доход от новых покупок всегда будет выше, чем от ремонта, что делает разумным подход к плановому и даже принудительному устареванию для максимизации дохода. Тем не менее, в то же время потребители осознают преимущества ремонта, который является аргументом в пользу продажи, на который опираются такие компании, как Valve, с такими продуктами, как Steam Deck, для которого вы фактически можете приобрести OEM-компоненты для замены вместе с ремонтом. руководства, даже если схемы или блок-схемы все еще отсутствуют.